تتزايد شكاوى المستخدمين في مصر من تعطل تطبيق إنستاباي حيث يواجه الكثيرون صعوبات في الوصول إلى خدمات التطبيق المهمة التي يعتمدون عليها في معاملاتهم اليومية مما يؤثر سلباً على تجربتهم ويجعلهم يبحثون عن بدائل أخرى في ظل تزايد الاعتماد على التكنولوجيا في الحياة اليومية ومع انتشار هذه الشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي يتساءل الكثيرون عن أسباب هذا العطل وكيفية حله لضمان استمرار الخدمة بشكل سلس وآمن مما يبرز أهمية التواصل الفعال بين الشركة والمستخدمين لضمان تحسين الخدمة وتلبية احتياجاتهم المتزايدة.
عطل فني يؤثر على تطبيق إنستاباي
تعرّض تطبيق إنستاباي لعطل فني مساء اليوم الاثنين، مما أثر بشكل كبير على قدرة العديد من المستخدمين على إجراء التحويلات المالية، حيث أظهرت بلاغات المستخدمين أن التطبيق توقف عن العمل، مع ظهور رسائل تشير إلى عدم القدرة على التحويل أو الاستعلام عن الرصيد، وقد أشار الكثيرون إلى أن هذه الأعطال كانت أكثر وضوحًا عند استخدام شبكة الواي فاي، مما زاد من الإحباط بين المستخدمين الذين يعتمدون على التطبيق في معاملاتهم اليومية.
نمو إنستاباي وتحديث الرسوم الجديدة
على الرغم من العطل الفني، فإن تطبيق إنستاباي شهد نموًا ملحوظًا في حجم المعاملات وعدد المستخدمين، حيث بلغ عدد المعاملات حوالي 1.5 مليار منذ إطلاقه، وبلغ عدد المستخدمين حوالي 12.5 مليون عميل، ومع دخول أبريل 2025، أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن تطبيق رسوم جديدة على التحويلات، بعد أن كانت الخدمة مجانية لمدة ثلاث سنوات، حيث تبلغ رسوم التحويل 0.1% من قيمة المعاملة، مع حد أدنى للرسوم قدره 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا للمعاملة الواحدة.
تفاصيل الرسوم وأمثلة توضيحية
بالنسبة للرسوم الجديدة، فإن تحويل مبلغ 500 جنيه يتطلب رسومًا قدرها 50 قرشًا، بينما تحويل مبلغ 1،000 جنيه يتطلب رسومًا قدرها 1 جنيه، وعند تحويل 5,000 جنيه تكون الرسوم 5 جنيهات، أما في حالة تحويل 20,000 جنيه، فإن الرسوم تصل إلى الحد الأقصى البالغ 20 جنيهًا، وتظل الرسوم عند هذا الحد حتى عند تحويل 70,000 جنيه، حيث يتم تطبيق الحد الأقصى، كما يُسمح لكل عميل بـ 10 عمليات استعلام عن الرصيد مجانًا شهريًا، مع تطبيق رسم قدره 50 قرشًا على أي عملية إضافية، وتهدف هذه الرسوم إلى ضمان استدامة وتطوير الخدمة في المستقبل، حيث سيقوم التطبيق بتوضيح الرسوم المستحقة على كل معاملة قبل تنفيذها لضمان الشفافية.
تابعوا آخر أخبار